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  • Come funziona

Supporto immediato in pochi click !

In molti casi è necessario fornire ai tecnici informazioni dettagliate della problematica riscontrara, con difficoltà per chi non ha esperienza e comunque con la possibilità di non considerare aspetti che possono compromettere la risoluzione della problematica.

Con il tool di controllo da remoto, i nostri tecnici in pochi secondi riescono a visualizzare il desktop del cliente, che ha sempre il pieno controllo del PC.

Scaricato l'applicativo disponibile nell'area riservata del sito www.remote-check.com, il tecnico assegnatario della richiesta inoltrata via ticket, comunicherà un codice sessione valido per 2 ore.

In questo lasso di tempo l'utente puo' stabilire una connessione sicura, consentendo ai tecnici di intervenire nella risiluzione della problematica.

Ove non sia possibile intervenire da remoto (assenza di connessione a internet, crash del PC, ecc.), l'utente tramite il sistema di ticket, potrà richiedere il ritiro e la riconsegna gratuita del dispositivo per la riparazione in laboratorio.

Gestione tickets

 

 

Intervento da remoto

 

Ritiro e consegna GRATUITA